IT-консалтинг для бизнеса: аудит систем и дорожная карта цифровизации

Картина знакомая. Учёт в 1С, заявки в Excel, переписка с клиентами в WhatsApp. Год назад купили CRM, и половина отдела работает мимо неё. Менеджер вбивает один и тот же заказ в три места. Увольняется сотрудник, и часть клиентской базы уезжает вместе с его телефоном.

Каждый подрядчик при этом предлагает начать с того, что продаёт сам: интегратор CRM советует CRM, веб-студия советует новый сайт. А с чего начинать на самом деле, непонятно. IT-консалтинг отвечает ровно на этот вопрос: с чего начать и в каком порядке. На выходе рабочий документ, по которому вы принимаете решения ближайший год, а не презентация про цифровую трансформацию.

Как мы работаем

Начинаем с интервью. Собственник, руководители продаж, склада, бухгалтерии: те, через чьи руки реально проходят данные. Параллельно смотрим сами системы. Какие есть, кто в них работает, что с чем связано, а что живёт само по себе.

Первый этап заканчивается картой систем «как есть». Это наглядная схема: видно, откуда куда данные переносят руками, где они дублируются, а где теряются.

Дальше считаем узкие места. Двойной ввод превращается в часы работы за месяц, а часы в деньги. Потерянные заявки превращаются в выручку, которой не было. Когда потери названы цифрами, приоритеты выстраиваются сами. Обычно выясняется, что первым делом нужно связать две уже работающие системы или навести порядок в одном процессе, а вовсе не ставить ERP.

Финал: дорожная карта на 6–12 месяцев. Последовательность шагов, ориентировочные вилки бюджета, ожидаемый эффект и зависимости между этапами. Мы не привязаны к вендорам, поэтому советуем то, что подходит вам по размеру и бюджету, а не то, за что нам платят комиссию.

Что входит

• Аудит систем: 1С, CRM, сайт, телефония, таблицы, мессенджеры. Всё, где живут рабочие данные.
• Карта систем «как есть» со связями, ручными переносами и точками потери данных.
• Список узких мест с оценкой потерь во времени и деньгах.
• Дорожная карта цифровизации: этапы, приоритеты, вилки бюджетов, ожидаемый эффект.
• Рекомендации по выбору решений с альтернативами, без привязки к одному вендору.
• Презентация результатов команде и ответы на вопросы.

Что получите

Документ, с которым можно работать. Показать подрядчикам и получить сопоставимые предложения. Открыть через квартал и сверить, туда ли движетесь. Обосновать бюджет перед партнёрами.

И понимание, на что не тратить деньги. Часто это экономит больше, чем сама автоматизация.

Пример из практики

Компания собиралась менять «неудобную» CRM на другую, подороже. Аудит показал другое. Менеджеры не пользовались текущей вовсе не из-за интерфейса. Остатки склада в ней не совпадали с 1С, и данным просто никто не верил. Настройка обмена между двумя системами вышла на порядок дешевле переезда и сняла исходную проблему.

О чём предупреждаем честно

Дорожная карта не догма. Бизнес развернётся через полгода, и часть шагов потеряет смысл. Поэтому в план мы закладываем контрольные точки пересмотра, а не высекаем его в камне.

Иногда аудит заканчивается неожиданным выводом: ставить пока ничего не нужно, сначала стоит навести порядок в самих процессах. Автоматизированный хаос остаётся хаосом, просто ускоряется.

И последнее. Консалтинг не заменяет работу по плану. Мы дадим карту и поможем выбрать исполнителей, но дальше кто-то должен сесть и сделать. Об этом мы говорим прямо на старте.

С чего начать

Опишите задачу в форме ниже. Хватит пары абзацев: какие системы у вас есть и что болит сильнее всего. Этого достаточно, чтобы мы вернулись с предметными вопросами и предложением по формату аудита.